Contact Center
- Customer Care
- Centro Unico Prenotazioni (C.U.P.)
- Webchat e AI
- CRM
Il nostro servizio di Customer Service Omnichannel offre una gestione multicanale e multilingua per ogni interazione, dal supporto clienti alla consulenza d’acquisto. Grazie a una piattaforma integrata, assicuriamo una comunicazione fluida e continua su tutti i canali – telefono, chat, social media ed e-mail – senza mai perdere il filo dell’esperienza cliente. Il nostro approccio di Relationship Management permette di costruire e mantenere una connessione solida e duratura con i clienti, personalizzando ogni interazione per offrire un servizio coinvolgente e di alta qualità.
Siamo al fianco delle aziende per sviluppare una strategia CRM su misura, con un approccio innovativo e omnicanale che consente di raggiungere i clienti in modo efficace e mirato. Le nostre competenze nel digital e social media management offrono una copertura completa, garantendo risposte rapide e ottimizzate su ogni canale per migliorare la customer experience.
AI & Robotic Process Automation
Bianco Service integra tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) e Robotic Process Automation (RPA) per ottimizzare e innovare il servizio clienti. Attraverso chatbot, virtual agent e automazione di processi, miglioriamo l’efficienza operativa e riduciamo i tempi di risposta, permettendo ai clienti di ricevere assistenza 24/7. La nostra AI è in grado di rispondere in linguaggio naturale, garantendo un’interazione piacevole e fluida, e offre una diagnostica immediata per le richieste di assistenza tecnica o supporto.
Con l’RPA, automatizziamo le attività di back-office, velocizzando i processi e riducendo le possibilità di errore umano. Le nostre soluzioni integrate permettono di unire AI e competenze umane in un sistema ibrido, capace di ottimizzare le performance del servizio clienti e offrire una gestione flessibile e scalabile.
Scegli Bianco Service per un Contact Center evoluto, capace di connettersi con i tuoi clienti su ogni canale e con l’efficienza dell’intelligenza artificiale, costruendo una relazione di fiducia che va oltre la semplice assistenza.
